Angažiranost zaposlenika se definira kao posvećenost zaposlenika ulaganju dodatnog napora kako bi ostvarili višu razinu učinka. Kako bi upravljala angažiranošću zaposlenika, organizacija mora njegovati dvosmjernu komunikaciju, aktivno upravljati organizacijskom kulturom i osigurati razvoj komunikacijskih vještina menadžera koji su ključni nositelji interne komunikacije. Rezultat takvog cjelovitog pristupa je zadržavanje ključnih zaposlenika, smanjenje fluktuacije i bolovanja te povećanje produktivnosti i veći broj inovacija.